Bu özellikleri sayesinde ADSL, Leased-line, Frame Relay, ATM, G.HDSL gibi IP protokolünü destekleyen her türlü hat üzerinden telefon görüşmesi yapabilirler. IP Phone'lar ücretsiz görüşme sağladığından, özellikle firmalar tarafından da tercih sebebi olmaktadır. IP Phone’ların desteklediği ses sıkıştırma protokolleri, ses kalitesini koruyarak ve sıkıştırma işlemi yaparak ekonomik ve kaliteli iletişim sağlamaktadır. Böylece düşük bant genişliğine sahip yerler ile de bağlantı imkanı mevcuttur.

IP Phone'lar Türkiye’de ve dünyada hizmet veren alternatif operatörler ile uyumlu bir şekilde çalışır. Bu sayede dünyanın her yeri ile ücretsiz veya düşük ücretle görüşme imkanı vermektedirler.

Uzak telefon ile merkez arasında bulunan firewall ve NAT’ın olduğu durumlarda sorunsuzca iletişim kurabilir. ADSL modemler ile ek bir ayar gerektirmeden çalışabilir. IP Phone’un çalışması için ağa bağlanması yeterlidir. Firewall’da port sınırlaması kullanılıyorsa, firewall üzerinde tek bir portun açılması yeterli bir işlemdir. Bu sayede en az güvenlik açığı ile çalışma sağlanır. Sistem hem merkezde, hem uzak ofiste, NAT/Firewall olması durumunda da çalışır. Bu sayede sistemi çalıştırmak için altyapıda değişiklik yapılmasına gerek kalmaz.

IP Phone'lar çeşitli tiplerde üretilirler. En yaygın olarak kullanılanı Gateway tipi IP Phone'dur. IP telefon sisteminde, ses ve faks aramalarını, gerçek zamanlı olarak PSTN (Public Switched Telephone Network) ve IP ağı arasında çevirmeye yarar. Ses ve faks sıkıştırma, açma, paketleme, arama, yönlendirme ve kontrol sinyalleşmesi başlıca görevleridir. Telefon santrali olan tipleri ise internet üzerinden kişisel ayarları değiştirmek, aramaları kontrol etmek, ses mesajlarını dinlemek vb. gibi özelliklere sahiptir. Ayrıca sadece telefon olarak üretilen tipleri de yaygın olarak kullanılmaktadır.