Sipariş ettiğiniz ürün, özel karton veya diğer korumalı paketlerde size ulaştırılacaktır. Siparişinizi, sitemize giriş yaptığınızda sağ üst köşede belirecek "Hesap Bilgilerim" linkine tıklayarak görebilir, şu anki durumunu öğrenebilirsiniz. Ek olarak, siparişiniz kabul edildiğinde, ödemeniz yapıldığında, faturası kesildiğinde ve kargo şirketine teslimat gerçekleştiğinde sizi SMS ve e-mail göndererek bilgilendireceğiz.

Bize haftanın 7 günü, günün 24 saati;
- İletişim Formumuzu doldurarak,
- destek[at]tanbul.com adresine e-mail göndererek,

İş saatlerimiz olan Pazartesi-Cuma 08:00-19:00 saatleri arasında;
- Sayfalarımızın hemen her yerinde bulunan Canlı Destek linkine tıklamak suretiyle gerçek zamanlı yazışarak,
- 0216-5776710 no'lu telefonu arayarak,
ulaşabilirsiniz.

tanbul olarak her zaman hızlı hizmet sunmayı benimsemiş olduğumuzdan, İletişim Formunu kullanarak veya e-mail ile ilettiğiniz mesajlarınızı iş saatlerimiz dahilinde en geç 2 saat içinde cevaplamaktayız.

tanbul’a üye olmak için anasayfamızın üst bölümünde yer alan üye ol bölümüne girerek gerekli bilgileri doldurmanız yeterlidir.

Üye olurken lütfen aşağıdaki bilgilerin eksiksiz olarak girildiğinden emin olunuz:
Kullanıcı Adı: Kullanacağınız, size uygun kullanıcı adını yazınız.
Şifre: Kullanacağınız şifreyi oluşturunuz (rakam, harf veya karışık).
Tekrar Şifre: Bir üst satırda yazmış olduğunuz şifrenin aynısını bu alana yazınız.
E-mail: Geçerli e-mail adresinizi bu alana yazınız.

Bu bilgilerin eksiksiz olarak girilmesi durumunda, son satırın hemen altında yer alan "Hemen Üye Ol" butonuna tıklayınız. Üyeliğinizin gerçekleştiğine dair bir onay mesajı ekranınızda belirecektir. Bu noktadan itibaren tekrar üye girişi yapmanıza gerek kalmadan alışverişinize devam edebilirsiniz.

Şifrenizi unutmanız durumunda aşağıdaki uygulamayı sırasıyla yapmanız yeterlidir:
- "Üye Girişi" bölümüne tıklayınız.
- Açılan pencerede alt sıradaki "Şifremi unuttum?" linkine tıklayınız.
- "Kullanıcı Adı veya E-mail" bilgilerini doldurunuz ve "Şifremi E-maille" butonuna tıklayınız.

Sistemimiz şifrenizi kayıtlı e-mail adresinize otomatik olarak gönderecektir. Kolaylık olması açısından bu şifreyi kopyala/yapıştır yöntemiyle girebilirsiniz.

[başa dön]

tanbul'da Türkiye'nin en iyi editör ekibine sahip olmaktan gurur duyuyoruz. Tecrübeli editörlerimiz ürünlerimiz hakkında bilgileri derler, doğruluklarını kontrol edip, Türkiye'de benzeri bulunmayan bir yazılım platformu yardımıyla güncellemelerini yaparlar. Bu sayede aradığınız özelliklerdeki ürüne hızlıca erişir, hakkında detaylı bilgiye sahip olabilirsiniz.

Gerekli tüm önlemleri almamıza rağmen, ender durumlarda ürün bilgilerini ve/veya fotoğraflarını hatalı girmiş olabiliriz. Bu yüzden satın alma kararınızı verirken, sayfalarımızda bulacağınız ürün model numarasını, üretici sayfasındaki model numarası ile karşılaştırmanızı rica ediyoruz. Zira, tanbul kendi sayfalarında belirtilen ürün bilgilerinden ve fotoğraflardan dolayı sorumlu tutulamaz.

tanbul üretici firma tarafından yetkilendirilmiş Türkiye distribütörleri ile çalışmaktadır. Ürün detay sayfasında aksi belirtilmediği sürece kutu veya ambalajı zarar görmüş, müşteri tarafından iadesi yapılmış ürünler hiçbir şekilde satılmamaktadır.

Sipariş verdiğiniz ürünü, en kısa sürede size kargolamak için olağanüstü çaba sarfetmekteyiz. Gerçek zamanlı ürün stok bilgimiz (güncel stok adedi ve güncelleme saati) ve olası kargolama tarihi, ürünün bulunduğu sayfada belirtilmiştir. Ürünlerin stok bilgisi yaklaşık olarak 10 dakikada bir güncellenmektedir. Siparişinizi vermeden önce bu bilgileri kontrol edebilir ve siparişinizi bu bilgiler doğrultusunda verebilirsiniz.

[başa dön]

tanbul’un tecrübeli editörleri tarafından hazırlanan "Kategori Metinler" kategori sayfalarımızın içerisinde yer alır. Kategori metinler, size ürünler hakkında genel ve teknik bilgiler sunar. Bir yardım rehberi görevini üstlenir ve sizi doğru ürüne yönlendirmeyi amaçlar.

İlgilendiğiniz ürünlerin kategorilerine ait metinleri, satın alma işlemini gerçekleştirmeden okumanızı tavsiye ediyoruz.

[başa dön]

Satın almak istediğiniz veya aradığınız ürünü, tanbul.com anasayfasının sol tarafında bulunan kategoriler bölümünde ilgili kategoriye tıkladıktan sonra, ekranın sağ tarafında bulunan "Detaylı Aramalar" bölümünden istediğiniz özelliklere göre filtreleyebilirsiniz. "Detaylı Arama" bölümünde yer alan başlıkların yanlarındaki "?" ile belirtilen bölümlerin üzerine fare ile gelindiğinde, ilgili başlığın açıklaması görüntülenir. Filtreleme yaparken bu bilgilerden faydalanabilirsiniz. Aradığınız ek niteliklere tıklayarak seçim sonuçlarınızı daraltabilirsiniz.

Aynı zamanda aynı kategori dahilindeki ürünlerin "Sepete Ekle" butonlarının yanında bulunan yeşil butonlara tıklayarak "Ürün Karşılaştırma Listenizi" oluşturabilirsiniz. Bu sayede ürünlerin teknik özelliklerini yan yana görüntüleyebilirsiniz.

[başa dön]

tanbul’un her zaman önem verdiği özelliklerinden biri olan basitlik ve kolaylık, artık ürün fiyatlarına da yansıtılmıştır. Tüm ürünlerin fiyatları TL (Türk Lirası) olarak ürün detay sayfalarında yayınlanmaktadır.

tanbul ekibi olarak, fiyatların yabancı para birimi ile afişe edilmesini, devamında ise TL ödemesi yapılmasını saçma ve gereksiz buluyoruz. Bu seçimimizin müşterilerimiz tarafından olumlu karşılanmasını umut ediyoruz.

[başa dön]

tanbul, ağırlıklı olarak UPS ve MNG Kargo olmak üzere çeşitli kargo şirketleriyle çalışmaktadır. Satın aldığınız ürünleri size en kısa zamanda ulaştırabilmek için kargo şirketleriyle çalışmalarımıza özen gösteririz.

Ürün detay sayfasında aksi takdirde belirtilmediği sürece siparişiniz 1 (bir) iş günü içinde kargoya verilecektir. Kargolama saati ile siparişinizin size ulaşma zamanı arasındaki fark genelde 24-72 saattir. Bu süre, kargo şirketine göre değişmekle beraber, takribi olarak, İstanbul'a:
- 400km'ye kadar mesafede olan merkezler için 24 saat,
- 400-800km arasında mesafede bulunan merkezler için 48 saat,
- Daha uzak mesafede bulunan merkezler için 72 saat olmaktadır.

Ancak, yukarıda belirtilen tahmini süreler kargo şirketinin günlük değişen koşullarına göre farklılık gösterebilmektedir. Siparişinizin zamanında elinize ulaşması için büyük gayret sarfetmekle beraber, kargo şirketlerinin dönemsel olarak yaşayabileceği sorunlardan dolayı teslimat süresi konusunda garanti verememekteyiz.

[başa dön]

Siparişinizi geçtikten sonra elinize bir an evvel ulaşmasını istediğinizi biliyoruz. Bunun için siparişinizi olabilecek en hızlı şekilde paketleyip, kargoya vermek için olağanüstü çaba sarfediyoruz.

Genel kural olarak; siparişiniz stoklarımızda mevcut, Pazartesi-Cuma günleri öğlen saat 12:00'ye kadar geçilmiş ve ödemesi bizim tarafımıza yine öğlen saat 12:00'ye kadar ulaşmış ise %99 oranında aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir. Saat 12:00’den sonra tamamlanan siparişler (ödemesi onaylanan) bir sonraki iş günü, Cuma günü öğlen saat 12:00’den sonra verilen siparişler Pazartesi günü kargoya teslim edilir.

Siparişinizi geçtikten sonra, ürünlerin elinize bir an evvel ulaşmasını istediğinizi biliyoruz. Bunun için, siparişinizi olabilecek en hızlı şekilde paketleyip kargoya vermek için olağanüstü çaba sarfediyoruz. Ancak kimi zaman elde olmayan nedenlerden dolayı kargolama işlemi bir sonraki güne sarkabilmektedir. Bu gibi durumlar, kargolama oranımızın sadece %1’ini oluşturmaktadır. Saat konusunda, tanbul.com'un resmi sistem saati baz alınmaktadır. Bu saat, ürün detay sayfalarımızda, siparişin aynı gün kargolanması için kalan sipariş tamamlama süresi olarak belirtilmiştir.

[başa dön]

tanbul'da kargo hesaplaması çok basittir. 1 adet ürün için 4 TL (KDV dahil), 2 adet için 5 TL (KDV dahil), 3 adet için 6 TL (KDV dahil), 4 veya daha fazla ürün için 7 TL (KDV dahil)'dir. Kargo tutarı, siparişinize eklenecektir.

tanbul kargo ücretlerini belirlerken basit hesap politikası belirlemiştir. Bu sayede siparişinizin kargo ücretini önceden bilebilmektesiniz. Diğer mağazaların uyguladığı gibi karışık ve değişken hesaplama yapmamaktayız. Aynı şekilde ücretsiz kargo sloganıyla ortaya çıkıp, kargo ücretini gizlice fiyatlarımıza eklememekteyiz. tanbul, her zaman basit ve adil fiyat politikası benimsemiştir. İstikrarlı fiyat politikamız, tüm ürün fiyatlarında olduğu gibi, kargo ücreti için de geçerlidir.

Sitemizden vermiş olduğunuz siparişleriniz, önceden belirlenmiş kargo ücreti ile faturanıza eklenmektedir. Bu etiket, kargo şirketleri ve siz müşterilerimiz tarafından kargo teslimatı sırasında herhangi bir yanlış anlaşılma veya fazladan talep edilen kargo ücreti olmaması adına, uyarı niteliği taşımaktadır.

"Kargo Ücreti Ödendi" etiketi, sipariş kolinizin üzerinde yer almaktadır. Kargo teslimatı sırasında kargo ücreti ile ilgili yaşanacak herhangi bir sorunda, bu etiketi görevli kargo elemanına göstererek kargonuzu teslim alabilirsiniz. Kargo elemanının sizden kargo ücreti talep etmesi durumunda, kendisine herhangi bir ödeme yapmayınız ve kargo şirketinin bizimle irtibata geçmesi gerektiğini belirtiniz. Yaşanacak herhangi bir sorunda bizimle irtibata geçmenizi rica ederiz.

[başa dön]

Siparişinizin kargo ücreti aşağıdaki tabloda belirtildiği şekilde olacaktır:

Ürün Adedi	Kargo Ücreti (KDV hariç)	Kargo Ücreti (KDV dahil)
1 adet	3,39 TL +KDV	4 TL (KDV dahil)
2 adet	4,24 TL +KDV	5 TL (KDV dahil)
3 adet	5,09 TL +KDV	6 TL (KDV dahil)
4 veya daha fazla adet	5,93 TL +KDV	7 TL (KDV dahil)

Kargo ücreti yukarıda belirtildiği şekilde, ağırlık veya boyuta bakılmadan, siparişinizin içinde bulunan ürün sayısına göre hesaplanacak ve fatura bilgilerinizi girdiğiniz adımda toplamınıza eklenecektir. Siparişinizi geçerken, son adımda sipariş özetiniz ekrana yansıtılacak ve kargo için ödeyeceğiniz miktarı diğer ücretler ile birlikte listeli şekilde, son bir kez gözden geçirme şansı bulacaksınız. Bu adımda siparişinizi onaylamanız gerekecektir.

[başa dön]

Ürünlerinize zarar gelmemesi için siparişinizi özenle paketliyoruz. Kargo şirketi tarafından kolayca okunabilecek barkodlu adres etiketini ve faturanın aslını kutunun dış yüzeyine yapıştırıyoruz. Ayrıca tanbul, sipariş edilen ürünlerin orijinal kutularının/ambalajlarının üzerine iade şartlarının belirtildiği bir etiket yapıştırmaktadır. Ürünün orijinal kutu/ambalajını açmadan bu etiketi okumanız gerekmektedir.

1. İade Etiketi

Bu etiket yırtıldıktan sonra, iade işlemi sırasında ürün fiyatından %15 hizmet bedeli kesintisi uygulanmaktadır.

2. "İade Edilemez" Etiketi

tanbul, niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünlerin orijinal kutularının/ambalajlarının üzerine "İade Edilemez" uyarı etiketi yapıştırmaktadır. Üzerinde bu etiketi taşıyan ürünler kesinlikle iade edilemez.

Uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için üretici firma ile irtibata geçerek, uyum konusunda bilgi alınız. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajları açıldığında veya ambalajsız ürünlerin kullanılması durumunda iade işlemi mümkün olmamaktadır. (Örneğin işlemciler, sabit diskler, anakartlar, ekran kartları, bellekler, hafıza kartları, yazıcılar, kartuşlar, bilgisayarlar, diğer bilgisayar donanım ve yazılım ürünleri, sarf malzemeleri.)

3. "Kargo Ücreti Ödendi" Etiketi

Bu etiket, kargo teslimatı sırasında taraflar arasında herhangi bir yanlış anlaşılma veya fazladan talep edilen kargo ücreti olmaması adına, uyarı niteliği taşımaktadır. Sitemizden vermiş olduğunuz siparişlerinizin tutarı, önceden belirlenmiş kargo ücreti ile birlikte faturanızda yer almaktadır.

"Kargo Ücreti Ödendi" etiketi, sipariş kolinizin (dış koli) üzerinde yer almaktadır. Kargo teslimatı sırasında kargo ücreti ile ilgili yaşanacak herhangi bir sorunda, bu etiketi görevli kargo elemenına göstererek kargonuzu teslim alabilirsiniz. Kargo elemanının sizden kargo ücreti talep etmesi durumunda, kendisine herhangi bir ödeme yapmayınız ve kargo şirketinin bizimle irtibata geçmesi gerektiğini belirtiniz. Yaşanacak herhangi bir sorunda bizimle irtibata geçmenizi rica ederiz.

[başa dön]

tanbul’dan sevdiklerinize aldığınız hediyeleri; hediye paketi yaptırabilir, içine mesajınızı yazabilirsiniz.

Bunun için tek yapmanız gereken, sipariş ekranında bulunan hediye paketi seçeneklerinden hediye paketi kağıdınızı, hediye paketi süsünüzü ve zarf/mesaj kağıdınızı seçmenizdir.

Hediye Paketi seçeneğinde; 5 adet hediye paketi ve 8 adet hediye paketi süsü bulunmaktadır. Ayrıca notunuzu iletmeniz için en fazla 1000 karakter yazı yazabileceğiniz not alanı da yer almaktadır.

[başa dön]

"Fiyat Düşünce Haber Ver" ve "Stoğa Girince Haber Ver" adı altında iki önemli servis, siz müşterilerimizin hizmetine sunulmuştur.

Fiyat Düşünce Haber Ver: Ürün detay sayfasında, fiyat bilgilerinin alt kısmında yer alan kaydet çubuğunu oynatarak hedef fiyatınızı seçebilirsiniz. Daha sonra "Giriş Yapmalısınız" butonundan üye girişi yaparak hedef fiyatınızı kaydedebilirsiniz. tanbul Gelişmiş Haberlendirme Robotu, sizin için ürünün fiyat durumunu 3 ay boyunca takip edecek ve hedef fiyatı yakaladığında sizi e-mail yoluyla bilgilendirecektir.

Stoğa Girince Haber Ver: Bu servisimizden faydalanmak için tek yapmanız gereken, stoğu tükenmiş ürünlerde "Bu ürün stoğumuza girdiğinde haberdar olmak ister misiniz?" bölümüne, bilgilendirme mesajını almak istediğiniz e-mail adresinizi ve takip edilecek tarihi girmenizdir. tanbul Gelişmiş Haberlendirme Robotu, belirlemiş olduğunuz tarihe kadar stok durumunu sizin için takip edecek ve ürün stoklara girdiği takdirde sizi e-mail yoluyla bilgilendirecektir.

[başa dön]

tanbul EFT/Havale gönderilerini, tanbul Hediye Çekini, Visa, MasterCard ve American Express kredi kartı tek çekim veya taksitli ödemelerini kabul etmektedir. Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için çok önemlidir. tanbul'da kullanılan hiçbir bilgi diğer kurum veya kuruluşlar ile paylaşılmaz. Bu konuyla ilgili olarak tanbul Gizlilik Politikası'nı okuyabilirsiniz.

Alışveriş sırasında sağlayacağınız bilgiler güvenli alışveriş politikamız doğrultusunda alınmaktadır. Bu konuda sağladığımız güvenceler ve teknoloji altyapımız hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen güvenli alışveriş politikamızı okuyunuz.

[başa dön]

Kredi kartı ve diğer şahsi bilgilerinizin çok hassas bilgiler olduğunu biliyoruz. Bu yüzden birkaç yatay koruma yönteminin yeterli olmadığını düşündük. Gerçek korumanın ancak dikey koruma yöntemleri ile sağlanabileceği sonucuna vardık. Çünkü diğer sitelerde sıkça uygulanan yatay koruma yöntemlerinin (birbirlerine benzeyen ama farklı görünen koruma sistemleri), domino taşları gibi, bir tanesi devrildiğinde diğerlerinin de devrilme riski taşıdıklarını çok iyi biliyoruz.

Tüm bu nedenlerden dolayı sitemizde uyguladığımız birbirinden bağımsız işleyen dikey koruma yöntemlerimiz aşağıdakiler gibidir:

- Kredi kartı numarası gibi hassas kişisel bilgilerinizi İnternet üzerinden ilettiğinizde, bunları Güvenli Yuva Katmanı (SSL) protokolü gibi şifreleme yöntemleriyle koruruz. Bu protokolün altyapısı İnternet altyapısını kurma görevini üstlenmiş Network Solutions tarafından sağlanmakta ve tanbul mühendisleri tarafından düzenli olarak kontrollerden geçirilmektedir. Ödeme sistemi altyapımız Garanti, Akbank, Vakıfbank, Finansbank, HSBC, İş Bankası ve Yapı Kredi bankaları bankaları tarafından sağlanmaktadır.

- SSL protokolümüze ek olarak, çok önemli bir adım daha attık; kredi kartı bilgisi gibi ek güvenlik önlemleri gerektiren bilgileri, bu bankalarının kendi güvenli bilgi katmanlarında tutmak üzere yatırım yaptık. Bu doğrultuda, hiçbir şekilde kredi kartı bilgilerinizi depolama işlemi yapmamaktayız. Bu bilgileri Türkiye'nin lider iki bankası ile yaptığımız anlaşmalar dahilinde direkt olarak banka sistemlerinde saklarız.

- Bilgi iletiminde SSL kullanımı ve bilgileri direkt banka sistemlerinde depoloma yöntemlerimize ek olarak bir koruma katmanı daha yaratmak istedik. Bu yüzden yukarıda belirtilen yöntemlerin herhangi bir durumda çalışmaması durumuna karşı, sitemizde yapılan tüm işlemleri partnerimiz Network Solutions ile yaptığımız anlaşma doğrultusunda, $1,000,000 (bir milyon Amerikan Doları) değerinde sigorta poliçesi ile koruma altına alınması için anlaşma imzaladık. Bu anlaşmanın geçerliliğini görmek için bu sayfanın altında bulunan "SiteSafe" logosuna tıklayabilirsiniz.

[başa dön]

Bazı durumlarda bankadan sözlü olarak ödemenizin teyidi istenebilir. Bu gibi durumlarda bankanız sizi kayıtlı bilgilerinize ulaşarak arayacak ve siparişiniz ile ilgili teyit isteyecektir. Bankanızın size ulaşabilmesi için bankanızda kayıtlı bulunan kişisel bilgilerinizin güncel olduğundan emin olunuz.

Gerekli durumlarda ilgili banka ya da tanbul Destek Ekibi size sistemde kayıtlı bir telefon numarasından ulaşamazsa, siparişinizi güvenliğiniz için iptal edebilir. Sipariş iptali ile ilgili bilgiler, sipariş sahibinin kayıtlı e-mail adresine ve cep telefonuna SMS ile gönderilir.

[başa dön]

tanbul’da Kredi Kartı tek çekim, Kredi Kartı taksit, EFT/Havale ve tanbul Hediye Çeki olmak üzere 4 farklı ödeme seçeneği mevcuttur. Buna ek olarak Paylı Ödeme Seçeneği ile sipariş tutarınızı bu 4 seçenek arasında dilediğiniz miktarlara pay ederek ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

Bu işlem için, sipariş ekranında ödeme seçeneklerinde "Paylı Ödeme Sistemi"ni seçmeniz gerekmektedir. Ödeme seçeneklerinde belli bir sıra kısıtlaması veya öncelik bulunmamaktadır. İstediğiniz ödeme seçeneğini seçerek işleminizi başlatabilirsiniz.

ÖRNEK: 1000 TL değerinde aldığınız ürünü Paylı Ödeme Seçeneği ile istediğiniz kadar parçalara ayırarak ödemesini gerçekleştirebilirsiniz. Kredi kartınızın limiti 750 TL ise bu seçenekten faydalanarak ödemenizin bir kısmını kredi kartınızdan, kalan tutarı ise diğer kartlarınızdan ve/veya EFT/Havale ile ve/veya tanbul Hediye Çeki ile ödemesini gerçekleştirebilirsiniz.

Ancak dikkate alınması gereken en önemli nokta, ödemenizi bir oturumda sadece 7 parçaya bölebilmenizdir. Ödemenizi 7 parçadan fazla sayıya bölmek isterseniz, bu işlemi birden fazla oturumda gerçekleştirebilirsiniz. Her oturum için ödemenizi 7 parçaya bölebilirsiniz. Oturum sayısında herhangi bir kısıtlama bulunmamaktadır.

Seçilen ödeme seçeneklerinin herbiri en az 1.50 TL olmalıdır. Paylı Ödeme Seçeneği ile geçilen siparişlerin tüm ödemeleri tamamlanmadan sipariş ile ilgili herhangi bir işlem yapılmaz. 96 saat içinde eksik kalan ödeme olursa sipariş iptal olur. tanbul, sipariş tarihi ile son ödeme gönderisinin banka hesaplarımıza ulaşması arasındaki süre zarfında stok garantisi vermemektedir. Para gönderisi yapmadan önce stoğumuz tükenirse, siparişinizi iptal edecek ve bu konuda sizi yine SMS ve e-mail ile bilgilendireceğiz.

[başa dön]

EFT/Havale ödemelerinde, uygulanan ek %4 indirimden faydalanabilirsiniz. Siparişinizin ödemesini EFT veya Havale ile yapmayı tercih ediyorsanız; siparişinizi oluşturup, "Satın Alma" >> "Fatura Bilgileri" adımında, ödeme seçiminizi EFT/Havale olarak işaretlemeniz ve bu şekilde siparişinizi tamamlamanız gerekmektedir. Siparişiniz tamamlandıktan sonra, siparişinizi aldığımıza dair sizi SMS ve e-mail ile bilgilendirip, banka hesap numaralarımıza ödeme yapmanızı bekleyeceğiz.

EFT/Havale gönderinizi yaparken sipariş numaranızı banka EFT/Havale formunda "Not" veya "Açıklama" bölümüne giriniz. Aksi takdirde siparişinizde gecikme veya iptal durumları yaşayabilirsiniz. Herhangi bir sebeple 96 saat içinde siparişin ödemesi tanbul'a ulaşmadığında siparişiniz iptal olabilir. tanbul, sipariş tarihi ile EFT/Havale gönderisinin banka hesaplarımıza ulaşması arasındaki süre zarfında stok garantisi vermemektedir. Para gönderisi yapmadan önce stoğumuz tükenirse, siparişinizi iptal edecek ve bu konuda sizi yine SMS ve e-mail ile bilgilendireceğiz. EFT/Havale yapabileceğiniz bankalar ve hesap numaraları aşağıdadır:

İş Bankası
Suadiye Şubesi (Şube No: 1176)
Hesap No: 0391558
IBAN: TR890006400000111760391558

Akbank
Suadiye Şubesi (Şube No: 282)
Hesap No: 0083499
IBAN: TR230004600282888000083499

Yapı Kredi Bankası
Suadiye Şubesi (Şube No: 933)
Hesap No: 80687686
IBAN: TR280006701000000080687686

Garanti Bankası
Suadiye Şubesi (Şube No: 350)
Hesap No: 6298829
IBAN: TR270006200035000006298829
Önemli Not: Gönderinizin daha çabuk elimize ulaşabilmesi için EFT/Havale gönderinizi "İsme" değil, "Hesaba" yapmanızı rica ederiz. Eğer "Hesaba" değil de "İsme" gönderi yapıyorsanız, "tanbul" yerine tanbul'un sahibi "Promissum" adına gönderi yapmanız gerekmektedir.

Lütfen, EFT/Havale ödemelerinin genelde haftaiçi 09:00 ila 17:00 arası onaylandığını, bankaya ulaşmasının ardından tanbul sistemlerine yansımasının ortalama 30 dakika aldığını, bankadan kaynaklanacak herhangi bir gecikmenin kargoya teslim saatini geciktirebileceğini dikkate alınız. Bu yüzden para gönderisi yaparken EFT yerine, daha hızlı olan havale gönderisini tercih etmenizi, 30 dakikalık gecikme payı bırakmanızı ve banka hesap bilgilerimizi eksiksiz girmenizi tavsiye ediyoruz. Siparişinizin size hızlıca ulaşması öncelikli tercihinizse, ödemenizin anında tahsil edilmesine olanak veren kredi kartı seçeneğini kullanmanızı tavsiye ederiz.

EFT/Havale ödeme seçeneğini seçtikten sonra ödeme seçeneğinizi değiştirmek isterseniz, sayfamıza üye girişi yaptıktan sonra sayfanın en üst bölümünde yer alan bilgilendirme kutucuğuna tıklayarak bu işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Bu kutucuğa tıkladığınızda otomatik olarak vermiş olduğunuz sipariş sayfasına yönlendirileceksiniz. Bu yönlendirilme sonrasında, e-mail adresinizi, irtibat numaralarınızı, gönderi/fatura adres bilgilerinizi, hediye paketi isteyip istemediğinizi ve ödeme seçeneğinizi değiştirebilirsiniz. Yaptığınız değişiklikten sonra siparişinizi onaylamanız gerekmektedir. Bu aşamadan sonra işleminiz tamamlanacaktır.

[başa dön]

tanbul'da siparişinizin ödemesini yurtiçi bankalarının Visa, MasterCard veya American Express logolu kredi kartları ile yapabilirsiniz. Tek çekim ödeme seçeneğini kullanarak yurtiçi bankalarının tüm kredi kartlarını kullanabilir ve ek yüzde 2 (iki) indirimden faydalanabilirsiniz.

[başa dön]

tanbul'da, ödemelerinizi esnek şekilde yapmanıza olanak veren Kredi Kartı Taksitli Ödeme olanağından faydalanabilirsiniz. Tek yapmanız gereken, siparişinizi oluşturup, "Satın Alma İşlemi" >> "Fatura Bilgileri" adımında, ödeme seçeneğinizi Kredi Kartı Taksitli Ödeme olarak seçmenizdir. Bu adımda, siparişinizin toplamı ve ay-ay ne kadar ödeme yapacağınız belirtilecektir.

tanbul şu an için Akbank, Citibank, Garanti Bankası, Deniz Bank, TEB, Şekerbank, ING, Türkiye Finans, YapıKredi, Fortis, Vakıfbank, İş Bankası ve Anadolu Bank kredi kartlarına taksit seçeneği sunmaktadır. Tek çekim ödemelerinizde tüm yurtiçi banka kredi kartlarını kullanabilirsiniz.

Kredi kartınızla ödeme yaparken; kredi kartınızın kullanılabilir limitinin yeterli olmasına, kart numarasının veya diğer kart bilgilerinin eksiksiz ve hatasız girilmiş olmasına (son kullanma tarihi, güvenlik numarası), kredi kartınızın son kullanma tarihinin dolmamış olmasına, kullandığınız kredi kartı bir ek kart ise, kartın ana kart sahibi tarafından iptal edilmemiş olmasına, kayıp ve çalıntı ihbarı yapılmamış olmasına, kartın ATM ve benzeri kartlar olmamasına dikkat etmelisiniz.

Kredi kartı taksitlendirmelerinde zaman zaman vade farkı doğabilmektedir. Şu an için ne kadar vade farkı uygulandığını ürün detay sayfalarından ve siparişinizi tamamlarken Fatura Bilgilerini girdiğiniz sayfadan öğrenebilirsiniz.

Bankaların uyguladığı dönemsel promosyonlara göre daha uzun vadeli bir taksit seçeneği, daha kısa vadeli bir taksit seçeneğine göre daha avantajlı vade farkı oranına sahip olabilmektedir. Siparişinizi geçmeden önce belirtilmiş oranları gözden geçirmenizi tavsiye ediyoruz. Vadesiz veya düşük vadeli taksit oranları, Ürün Detay ve Fatura Bilgilerini girdiğiniz sipariş sayfalarında yer alan kredi kartı taksit tablolarında turuncu renk ile belirtilmiştir.

[başa dön]

tanbul'da güvenlik nedeniyle sadece yurtiçi kredi kartları ile ödeme yapılabilmektedir. tanbul sadece yurtiçi adreslere teslimat yapmaktadır.

[başa dön]

Hediye çeki, tanbul siparişlerinizde kullanabileceğiniz bir ödeme seçeneğidir. tanbul Hediye Çeki sayesinde, ödemelerinizi zahmetsizce gerçekleştirebilirsiniz. Hediye çeklerinin ömrü 1 (bir) senedir ve başka herhangi bir kullanım kısıtlaması yoktur. Her türlü ürün ve siparişte kullanılabilirler. tanbul Hediye Çeki ile ödeme yapacağınız zaman, siparişinizi oluştururken Ödeme Seçeneklerinden "tanbul Hediye Çeki" seçeneğini işaretlemeniz ve hediye çekinize özel kod ve şifreyi girmeniz yeterlidir. Paylı Ödeme seçeneği sayesinde, tanbul Hediye Çeklerini toplam ödenecek tutarınızın sadece bir kısmı için de kullanabilirsiniz.

[başa dön]

EFT/Havale ödemeli siparişlerinize ek yüzde 4 (dört), kredi kartı tek çekim ödemeli siparişlerinize ek yüzde 2 (iki) indirim uygulanacaktır. Satın alma işlemi sırasında, fatura ve ödeme bilgilerinizin girişini yaptığınız sayfadaki seçiminize göre, indirim oranınız toplamınıza anında yansıtılacaktır.

[başa dön]

Kupon, tanbul’un çeşitli zaman, koşul ve tutarlarda müşterilerine sunduğu promosyonel indirim aracıdır. Kupon, "Kupon Kodu" olarak size e-mail yoluyla gönderilir. Kupon kodu, aksi belirtilmediği sürece size ulaştığı andan itibaren kullanıma açıktır ve geçerlilik süresi 30 (otuz) takvim günüdür. Sepetinizin alt sol köşesinde yer alan "Kupon" kutucuğuna "Kupon Kodu"nu yazarak ödemenizi yapabilirsiniz. Kupon tutarı fatura tutarınızdan düşülerek, indirim olarak yansıtılacaktır. Elinizde geçerli bir tanbul Hediye Çeki varsa, yeni siparişinizde Kupon’la aynı anda kullanabilirsiniz. Kupon, tanbul Hediye Çeki ile karıştırılmamalıdır. Kupon indirim, tanbul Hediye Çeki ise nakit yerin geçer. Sistem, siparişlerinizde en fazla 1 (adet) Kupon kullanmanıza olanak tanır.

[başa dön]

Sitemizden vermiş olduğunuz siparişleriniz kargoya teslim edildiklerinde, sistemimizde kayıtlı e-mail adresinize ve cep telefonunuza kargo teslim mesajı gönderilmektedir. Bu sayede, siparişinizin kargoya ne zaman teslim edildiğini öğrenebilirsiniz. Ayrıca sitemize kullanıcı girişi yaptığınızda, sayfanın en üstünde yer alan "Hesap Bilgilerim" linkinden siparişinizle ilgili bilgilere hemen ulaşabilirsiniz.

[başa dön]

Öncelikli olarak hayatınızı kolaylaştırmak için var olduğumuzun bilincindeyiz. Fiziki mağazalardan alışveriş yerine bizi tercih etme sebebinizin zamandan tasarruf etmek ve hesaplı alışveriş yapmak olduğunu biliyoruz. Bütün bunları sağlamanın yanı sıra, alışıla gelmişin üstünde bir müşteri memnuniyeti sunmak tanbul'un en önemli prensiplerinden birini oluşturur.

Bu yüzden memnuniyetiniz için;
- Ürün bilgilerini kapsamlı ve doğru sunmaya,
- Siparişinizi olabilecek en hızlı şekilde kargolamaya,
- Sorularınızı anında cevaplamaya çok önem veriyoruz.

Müşterilerimizi pazarlama oyunlarıyla değil, kulaktan kulağa tavsiyelerle kazanacağımızı umuyoruz. Bundan dolayı memnun müşteri anlayışımızı, iş akışımızın her noktasında uyguluyoruz.

[başa dön]

Siparişinizi takip etmenin en kolay yolu, sitemize üye girişi yaptıktan sonra üst bölümde yer alan "Hesap Bilgilerim" yazısına tıklamaktır. Siparişinizin o anki durumunu görebilir, kargoya verilmiş ise kargo bilgilerini öğrenebilirsiniz. Ayrıca bu bölümden şifre, e-mail ve adres bilgilerinizi de değiştirebilirsiniz.

"Hesap Bilgilerim" bölümünün içeriği aşağıda detaylı şekilde belirtilmiştir:

Kullanıcı Bilgileriniz: Bu bölüm "Kullanıcı Adınız", "Şifreniz" ve "e-mailiniz" kısımlarından oluşur. Şifre ve e-mail değişiklik işlemlerinizi bu bölümden yapabilirsiniz.
Siparişleriniz: Bu bölümden, tanbul’dan yapmış olduğunuz bütün siparişleri tarih sırasına göre dizilmiş bir şekilde görebilirsiniz. Siparişlerinizin durumunu bu bölümden takip edebilirsiniz.
Adresleriniz: Bu bölümde, önceden vermiş olduğunuz siparişler sırasında kullandığınız adres bilgilerini görebilirsiniz. Eğer adres bilgilerinizi silmek isterseniz yine bu bölümden silme işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

tanbul olarak sizi sipariş, ödeme onay ve kargo teslim aşamalarında, SMS ve e-mail ile bilgilendirmekteyiz.

[başa dön]

Sipariş iptali, ancak siparişinizin faturası kesilmeden önce gerçekleştirilebilir. İptal işlemini online olarak tanbul.com adresinden yapabilirsiniz. Bunun için takip etmeniz gereken adımlar:

- Sitemize kullanıcı girişi yapınız,
- Üstte yer alan "Hesap Bilgilerim" linkine tıklayınız,
- İptal/İade siparişler listesinde, ilgili siparişin yanındaki "Siparişi İptal Et" butonuna tıklayınız,
- Açılan sipariş iptal formunu sistemin yönlendirdiği şekilde doldurunuz ve işleminizi son adıma kadar devam ettiriniz.
- Siparişiniz sistem tarafından son kez kontrol edilecek ve iptal edilebilir durumdaysa iptal işleminiz onaylanacaktır.
- İptal işleminin onaylanması durumunda SMS ve e-mail ile bilgilendirme yapacağız.

Herhangi bir bilgilendirme yapmamanız durumunda siparişiniz, ödeme gelmediğinden dolayı işleme alınmayacak ve 96 saat sonra kendiliğinden iptal olacaktır.

Eğer ödeme yaptıysanız, ödemeniz sipariş iptal formunda belirtildiği gibi 2 (iki) iş günü içinde gerçekleşecektir. Tutarın, seçeceğiniz para iade şekline göre banka veya kredi kartı hesabınızda belirmesi ek 2 (iki) iş günü sürebilir. Hediye çeki şeklinde yapılan para iadeleri anında yaratılır ve kullanılabilir.

[başa dön]

İade işlemi sadece online olarak tanbul.com adresi üzerinden yapılabilir. İade edilen siparişlerde öncelikle Sipariş İade Formu doldurulur. Gönderiniz bize ulaştıktan sonra, gönderinizin içeriği tanbul İade Bölümü tarafından eksiksiz olarak kontrol edilir. İade paketinizin eksiksiz ve şartlara uygun olması durumunda İade Onayı verilir. Onay mesajı, SMS ve e-mail yoluyla size bildirilir. Adım adım iade işlemi bilgisi için lütfen buraya tıklayınız.

Paranızın geri ödemesi ve şartları aşağıdaki takvime göre belirlenir:
- Sipariş tarihinden itibaren 14 takvim günü içerisinde iade edilen, orijinal ambalajı veya kutusu açılmamış ürünlerin, ürün tutarı kadar para iadesi yapılır. Para iadesi yerine, isteğe bağlı olarak iade tutarına eşdeğer Hediye Çeki verilebilir.
- Sipariş tarihinden itibaren 14 takvim günü içerisinde iade edilen, orijinal ambalajı veya kutusu açılmış ürünlerin, (İade Etiketi yırtılmış ürünler) ürün tutarından %15 hizmet bedeli kesilerek para iadesi yapılır. Para iadesi yerine, isteğe bağlı olarak iade tutarına eşdeğer Hediye Çeki verilebilir.
- Sipariş tarihinden itibaren 14 takvim günü içerisinde iade edilen ayıplı ürünlerin, iade tutarına eşdeğer Hediye Çeki verilir.

Para iadeleri, ödemenin yapıldığı kredi kartı veya banka hesabına 2 (iki) iş günü içerisinde yapılır. Bankanıza bağlı olarak paranın hesabınıza yansıması 2 (iki) iş günü sürebilir.

Kargo ücreti, ayıplı ürünler hariç iade edilmez. İadeniz gerçekleştirildiğinde tarafınızı SMS ve e-mail yoluyla bilgilendiriyoruz.

Güvenlik nedeniyle para iadeniz, ödeme yaptığınız kredi kartından başka bir kredi kartına, başka bir banka hesabına veya nakit olarak ödenmez.

İade işlemi için gereken şartlar aşağıda belirtilmiştir:
- İadeler mutlak suretle ürünün orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örn: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış veya koli bandı ile bantlanmış ürünler), tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal faturanızın kopyasını (fotokopi olabilir) göndermeniz şart olmamakla beraber faydalı olacaktır. İade etmek istediğiniz ürünün faturası şirket adına düzenlenmiş ise, iadenizle birlikte iade faturası göndermeniz gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri, "iade faturası" kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır. İade faturası düzenlerken lütfen aşağıdaki adımları uygulayınız:
         -- Orijinal ambalajı veya kutusu açılmamış ürünlerin iade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) kesilmelidir.
         -- Orijinal ambalajı veya kutusu açılmış ürünlerin iade faturası, kargo payı dahil edilmeden %15 hizmet bedeli "indirim" olarak belirtilerek kesilmelidir. İade faturasına, %15 hizmet bedeli "indirim" olarak yansıtılmayan faturalar işleme konulmayacaktır ve tarafınızdan yeni iade faturası talep edilecektir. Para iade işleminiz, yeni iade faturası tarafımıza ulaşana kadar tamamlanamayacaktır.
- İade etmek istediğiniz ürün/ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Ayıplı mallar dışında kalan tüm durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.
- İadelerinizi Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, Aras Kargo, UPS veya PTT ile göndermeniz gerekir. Ayıplı ürünler dışında kargo ücreti size aittir.
- Uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, üretici firma ile irtibata geçerek uyum konusunda bilgi alınız. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajları açıldığında veya ambalajsız ürünlerin kullanılması durumunda iade işlemleri mümkün olmamaktadır. (Örneğin işlemciler, sabit diskler, anakartlar, ekran kartları, bellekler, hafıza kartları, yazıcılar, kartuşlar, bilgisayarlar, diğer bilgisayar donanım ve yazılım ürünleri, sarf malzemeleri) Bu ürünlerin orijinal kutularının/ambalajlarının üzerine "İade Edilemez" uyarı etiketi yapıştırılmaktadır.
- Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek olan ürünlerin (Ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında, açıldıktan sonra sağlık açısından tehlike arz edebilen ürünler. Örneğin kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ürünler, kulak içi veya kulak üstü kulaklık vb.), tek kullanımlık ürünlerin, kopyalanabilir yazılım ve programların, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünlerin iadesi mümkün değildir. Bu ürünlerin orijinal kutularının/ambalajlarının üzerine "İade Edilemez" uyarı etiketi yapıştırılmaktadır.

İade işleminizin gerçekleşebilmesi için İade İşlemi Adım-Adım bölümünde yazanları uygulamanız gerekmektedir. Online olarak form doldurulmadan, dolayısıyla iade talep onayı ve iade takip numarası olmadan yapılan iadeler tanbul tarafından kabul edilmeyecektir.

[başa dön]

İşleminizin başlaması için sipariş iade talebinizi tanbul.com adresi üzerinden online olarak bize iletmeniz gerekmektedir. Bunun için takip etmeniz gereken adımlar:

- tanbul.com adresinden kullanıcı girişi yapınız,
- Sayfanın en üstünde yer alan "Hesap Bilgilerim" linkine tıklayınız.
- İptal/İade siparişler listesinden, ilgili siparişin yanındaki "İade Talebi Yap" butonuna tıklayınız.
- Açılan sipariş iade formunu sistemin yönlendirdiği şekilde doldurup, işlemi tamamlayınız.
- Formun doğru şekilde doldurulması ve tanbul İade Şartlarında aranan hususların yerine getirilmiş olması durumunda İade Takip Numaranız ekranda belirecektir. Bu numarayı lütfen not ediniz.
- Onay formunun kabul edildiğini ve onaylandığını belirten SMS ve e-mail eş zamanlı olarak gönderilecektir.
- Onay mesajını takiben iade gönderinizi aşağıda belirtildiği şekilde yapabilirsiniz.

Gönderinizi yapmadan evvel, sipariş iade talebinizin onaylandığından ve sistem tarafından size özel yaratılmış İade Takip Numaranızı almış olduğunuzdan emin olunuz. Size gönderilen kutu veya kutuların içinden çıkan tüm ürün, parça, kitap, broşür, kutu, poşet ve diğer materyalleri eksiksiz olarak bize göndermeniz gerekmektedir.

Kutulama esnasında size gönderi yaptığımız materyalleri kullanınız. Eğer bu materyaller zarar görmüş veya muhafaza edilmemiş iseler, lütfen gerekli materyalleri edinip, gönderi yapacağınız ürünleri tam olarak dış darbelerden, su ve diğer etkenlerden zarar görmeyecek şekilde paketleyiniz.

Bize gönderi yaparken, orijinal faturanızın bir kopyasını iliştirmeniz şart olmamakla beraber, faydalı olacaktır. Şirket adına düzenlenmiş faturalarda iade faturası aranmaktadır.

Gönderi yaptığınız kutunun üzerine keçeli kalem ile İade Takip Numaranızı kolayca okunacak şekilde not ediniz. Geçerli İade Takip Numarası taşımayan iadeler tanbul tarafından teslim alınmayacaktır. Lütfen, ürünlerin orijinal kutuları üzerine hiçbir şekilde yazı yazmayınız, zarar vermeyiniz, hiçbir obje yapıştırmayınız.

Gönderiniz için güvenilir bir kargo şirketi kullanınız. Ayrıca gönderinizi sigortalamak sizin sorumluluğunuzdadır. Zira gönderinizin başına gelebilecek kargo hatalarından tanbul sorumlu değildir. Gönderinizin ücreti, aksi tanbul tarafından belirtilmediği sürece, size aittir. Onayımız olmadan, bize ödemeli olarak yapacağınız gönderiler reddedilecek ve iade için bulunan süre hakkınızdan zaman kaybına, dolayısıyla iade etme sürenizin bitmesine neden olabilecektir.

İade gönderinizi aldığımızda sizi her zaman olduğu gibi SMS ve e-mail ile bilgilendireceğiz.

Gönderinizin içeriği tanbul İade Departmanı tarafından eksiksiz olarak kontrol edilecektir. Kontrol sonucunda iadeniz onaylanırsa, tarafınıza SMS ve e-mail vasıtasıyla iade onay mesajı iletilecektir.

Son adım olarak, ödemeniz, sipariş iade formunda belirtildiği gibi 2 (iki) iş günü içinde gerçekleşecektir. Seçtiğiniz para iade yöntemine göre banka veya kredi kartı hesabınızda belirmesi ek 2 (iki) iş günü sürebilir.

[başa dön]

Hediye çeki, para iade işleminizi hızlandırmak ve basitleştirmek için tanbul’un uyguladığı bir ödeme seçeneğidir. Hediye çeki sayesinde, tanbul’un iade onayından sonra gerçekleşecek para iadenizin banka kaynaklı muhtemel gecikmelerinin önüne geçebilirsiniz. Para iadesi yerine hediye çeki isteğinde bulunursanız, iade onayından sonra sistem, iade tutarınız kadar bedeli "Hediye Çeki Kodu" olarak hem ekranda anında görüntüleyecek, hem de size e-mail yoluyla gönderecektir. Hediye çeki kodu, size ulaştığı andan itibaren kullanıma açıktır ve geçerlilik aksi belirtilmedikçe 1 (bir) yıldır. Hemen yeni siparişinizi oluşturup, gönderilen hediye çeki kodu ile satın alma işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. "Ödeme Seçenekleri" sayfasındaki "Hediye Çeki" kutucuğuna "Hediye Çeki Kodu"nu yazarak ödemenizi yapabilirsiniz. Hediye çekinin tutarı toplam tutardan düşülerek, faturaya yansıtılacaktır.

[başa dön]

tanbul, ürünler hakkında uyumluluk tavsiyesi, teknik destek, uygulama, yükleme ve çalıştırma bilgisi verememektedir. Bu gibi konularda ürünün garantörü durumunda olan yetkili distribütör firma ile iletişime geçmenizi öneririz. Zira, yetkili servisin direktifleri dışında hareket etmeniz, ürün garantisinin distribütör firma tarafından geçersiz sayılmasına sebebiyet verebilmektedir. Distribütör veya teknik servis numaraları için size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

[başa dön]

tanbul'da satılan tüm ürünler, ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır. Tamir veya değişim işlemleri, garanti veren firma tarafından yapılmaktadır. Arızalı ürünü faturası ve garanti belgesi ile birlikte, garanti belgesinden ya da kullanım kılavuzundan bulacağınız size en yakın yetkili servisi arayarak, garanti kapsamında tamir ettirebilir veya değiştirebilirsiniz.

[başa dön]

Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nın Tüketici Yasası metnine buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz.

[başa dön]

tanbul sıradan bir e-ticaret şirketi değildir. Müşteri memnuniyetine önem veren, hızlı kargolama gerçekleştiren, aradığınız ürüne hızlı erişim sağlayan, doğru ve kapsamlı ürün bilgisi veren, gelişmiş teknoloji altyapısını kullanıcısına sürekli hissettiren, gerçek bir elektronik ticaret sitesidir. Bu çalışma prensipleri şirket politikamız olarak benimsenmiştir. Tüm bu prensipleri uygularken, fiyatlarımızı düşük tutmaya ve kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamaya büyük önem veriyoruz.

4 Ana Politikamız;
Her zaman düşük fiyat
Hızlı ve hesaplı kargo
Memnun Müşteri
Güvenli Alışveriş

Dört Dörtlük bu politikalarımız hakkında bilgi edinmek için lütfen buraya tıklayınız.

tanbul'u tercih ettiğiniz takdirde memnun kalacağınıza ve bizi çevrenize tavsiye edeceğinize inanıyoruz.

[başa dön]

tanbul teknoloji birikimi güçlü, stok ve lojistik konularında uzman bir ekibi arkasında bulunduran, ürettiği teknolojileri ve lojistik tecrübesini tüketiciye daha iyi fiyat olarak geri yansıtan, 24 saat işleyen bir e-ticaret web sitesidir. Dünya standartlarının üstünde bilgi ve bilgi koruma sistemleri ile alışverişinizin güvenliğini sağlarken, müşteri hizmetleri ile de her zaman yanınızdadır. Amacımız tüketiciye kulak vermek ve anlamak, bu doğrultuda en iyi fiyatı sunmaktır. Şirket içinde oluşturduğumuz tek fiyat, en iyi fiyat, en memnun müşteri ve en güvenli alışveriş politikalarımız, internet üzerinden alışverişi tercih eden tüketicilere, yaptıkları seçimin değer bilincinde olduğumuzu göstermektedir. Bu politikalar, oluşturduğumuz altyapıda ana noktaları ve detayları belirleyen unsurları oluşturmuştur. İçiniz rahat olsun; düşük fiyatları ve en iyi hizmeti almaktasınız!

tanbul Promissum Yazılım Bilgisayar Tic. Ltd. Şti.'nin tescilli markasıdır. Promissum'un kayıtlı sermayesi 150.000 TL'dir. Çoğunluğu Türk sermayesi olmakla beraber yabancı ortaklı yapısı bulunmaktadır.

[başa dön]

tanbul'un tek bir merkezi ve tek bir deposu bulunmaktadır. Şubesi yoktur. Aşağıdaki adreste kurulu olup, fiziksel mağazası bulunmamaktadır.

Genel Merkez Adresimiz:
Gülseren Murat Üçüncü Plaza N:25 K:3
İçerenköy, İstanbul 34752

Bize haftanın 7 günü, günün 24 saati;
- İletişim formumuzu doldurarak,
- destek[at]tanbul.com adresine e-mail göndererek,
İş saatlerimiz olan Pazartesi-Cuma 08:00-19:00 saatleri arasında;
- Sayfalarımızın hemen her yerinde bulunan Canlı Destek linkine tıklamak suretiyle gerçek zamanlı yazışarak,
- 0216-5776710 no'lu telefonu arayarak,
ulaşabilirsiniz.

Aynı zamanda, sitemize kullanıcı girişi yaptığınızda sayfanın en üstünde belirecek "Hesap Bilgilerim" linkine tıklayarak siparişiniz hakkında gerçek zamanlı bilgilere ulaşabilirsiniz.

[başa dön]